ELEMENTOS CURRICULARES DEL MÓDULO RET

ELEMENTOS CURRICULARES DEL MÓDULO “RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO”

* Objetivos generales del ciclo formativo relacionados con R.E.T.

- Establecer un clima positivo de relación y colaboración con el entorno, valorando la comunicación como uno de los aspectos más esenciales en su profesión.- Utilizar con autonomía las estrategias y procedimientos característicos y saber hacer propios de su sector, para tomar decisiones frente a problemas concretos o supuestos prácticos, en función de datos o informaciones conocidos, valorando los resultados previsibles que de su acción pudieran derivarse.

- Desarrollar la iniciativa, el sentido de la responsabilidad, la identidad y la madurez profesional que permitan mejorar la calidad del trabajo y motivar hacia el perfeccionamiento profesional.

- Valorar la importancia de las normas y procedimientos de organización en las relaciones laborales tanto de carácter formal como informal y su repercusión en la actividad e imagen de la empresa u organismo.

-Seleccionar y valorar críticamente diversas fuentes de información relacionadas con su profesión, que le permitan el desarrollo de su capacidad de autoaprendizaje y posibiliten la evolución y adaptación de sus capacidades profesionales a los cambios tecnológicos y organizativos del sector.


* Capacidades terminales, criterios de evaluación y contenidos

CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACIÓN




1. Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación en su medio laboral para recibir y emitir instrucciones e información, intercambiar ideas u opiniones, asignar tareas y coordinar proyectos.
Identificar el tipo de comunicación utilizado en un mensaje y las distintas estrategias para conseguir una buena comunicación.
Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso comunicativo.
Distinguir una buena comunicación que contenga un mensaje nítido de otra con caminos divergentes que desfiguren o enturbien el objetivo principal de la transmisión.
Deducir las alteraciones producidas en la comunicación de un mensaje en el que existe disparidad entre lo emitido y lo percibido.
Analizar y valorar las interferencias que dificultan la comprensión de un mensaje.


2. Afrontar los conflictos que se originen en el entorno de su trabajo, mediante la negociación y la consecución de la participación de todos los miembros del grupo en la detección del origen del problema. Evitando juicios de valor y resolviendo el conflicto, centrándose en aquellos aspectos que se puedan modificar.

Definir el concepto y los elementos de la negociación.
Identificar los tipos y la eficacia de los comportamientos posibles en una situación de negociación.
Identificar estrategias de negociación relacionándolas con las situaciones más habituales de aparición de conflictos en la empresa.
Identificar el método para preparar una negociación teniendo en cuenta las fases de recogida de información, evaluación de la relación de fuerzas y previsión de posibles acuerdos.


3. Tomar decisiones, contemplando las circunstancias que obligan a tomar esa decisión y teniendo en cuenta las opiniones de los demás respecto a las vías de solución posibles.


Identificar y clasificar los posibles tipos de decisiones que se pueden utilizar ante la situación concreta.
Analizar las circunstancias en las que es necesario tomar una decisión y elegir la más adecuada.
Aplicar el método de búsqueda de una solución o respuesta.
Respetar y tener en cuenta las opiniones de los demás, aunque sean contrarias a las propias.


4. Ejercer el liderazgo de una manera efectiva en el marco de sus competencias profesionales adoptando el estilo más apropiado en cada situación.

Identificar los estilos de mando y los comportamientos que caracterizan cada uno de ellos.
Relacionar los estilos de liderazgo con diferentes situaciones ante las que puede encontrarse el líder.
Estimar el papel, competencias y limitaciones del mando intermedio en la organización.

5. Conducir, moderar y/o participar en reuniones, colaborando activamente o consiguiendo la colaboración de los participantes.

Enumerar las ventajas de los equipos de trabajo frente al trabajo individual.
Describir la función y el método de la planificación de reuniones, definiendo, a través de casos simulados, objetivos, documentación, orden del día, asistentes y convocatoria de una reunión.
Definir los diferentes tipos y funciones de las reuniones.
Describir los diferentes tipos y funciones de las reuniones.
Identificar la tipología de participantes.
Describir las etapas del desarrollo de una reunión.
Enumerar los objetivos más relevantes que se persiguen en las reuniones de grupo.
Identificar las diferentes técnicas de dinamización y funcionamiento de grupos.
Descubrir las características de las técnicas más relevantes.


6. Impulsar el proceso de motivación en su entorno laboral, facilitando la mejora en el ambiente de trabajo y el compromiso de las personas con los objetivos de la empresa.

Definir la motivación en el entorno laboral.
Explicar las grandes teorías de la motivación.
Identificar las técnicas de motivación aplicables en el entorno laboral.
En casos simulados seleccionar y aplicar técnicas de motivación adecuadas a cada situación.

Contenidos de RET


La Comunicación en la empresa

Producción de documentos en los cuales se contengan las tareas asignadas a los miembros de un equipo.
Comunicación oral de instrucciones para la consecución de unos objetivos.
Tipos de Comunicación.
Oral/escrita,Formal/informal, Ascendente/descendente/horizontal.
Etapas de un proceso de comunicación.
Emisores, transmisores.Canales, mensajes. Receptores, decodificadores.“Feedback”.
Redes de comunicación, canales y medios.
Dificultades/barreras en la comunicación.
El arco de distorsión.Los filtros.Las personas.El código de racionalidad.
Recursos para manipular los datos de la percepción.
Estereotipos.Efecto halo. Proyección. Expectativas. Percepción selectiva. Defensa perceptiva.
La comunicación generadora de comportamientos.
Comunicación como fuente de crecimiento.
El control de la información. La información como función de dirección.

Negociación.

Concepto y elementos.
Estrategias de negociación.
Estilos de influencia.


Solución de problemas y toma de decisiones.

Resolución de situaciones originadas como consecuencia de las relaciones en el entorno de trabajo.
Proceso para la solución de problemas.
Enunciado Especificación. Diferencias. Cambios. Hipótesis, posibles causas. Causa más probable.
Factores que influyen en una decisión.
La dificultad del tema. Las actitudes de las personas que intervienen en la decisión.
Métodos más usuales para la toma de decisión en grupo.
Consenso. Mayoría.
Fases en la toma de decisiones.
Enunciado. Objetivos, clasificación. Búsqueda de alternativas, evaluación. Elección tentativa. Consecuencias adversas, riesgos.
Probabilidad, gravedad. Elección final.


Estilos de Mando

Dirección y/o liderazgo. Definición. Papel del mando.
Estilos de dirección.
“Laissez-laire.”Paternalista. Burocrático.Autocrático.Democrático.
Teorías, enfoques del liderazgo.
Teoría del “gran hombre”. Teoría de los rasgos. Enfoque situacional. Enfoque funcional. Enfoque empírico. Etc.
La teoría del liderazgo situacional de Paul Hersay


Conducción/dirección de equipos de trabajo.

Aplicación de las técnicas de dinamización y dirección de grupos.
Etapas de una reunión.
Técnicas de dinámica y dirección de grupos.
Tipología de los participantes.
Preparación de la reunión.
Desarrollo de la reunión.
Los problemas de las reuniones.


La motivación en el entorno laboral.

Definición de la motivación.
Principales teorías de motivación.
McGregor. Maslow. Stogdell. Herzberg. McClelland. Teoría de la equidad. Etc.
Diagnóstico de factores motivacional.
Motivo de logro. “Locus Control”